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@bulrog Très bien, merci beaucoup pour ce retour rapide.Pour ce qui est du geste commercial plus raisonnable, qui puis-je contacter afin de le réclamer?
Installation du modem internet non terminée + 3 déplacement de rendez-vous
Bonjour,Après avoir pris plusieurs jours de congés pour que mon modem ne soit même pas installé correctement, voici le déroulement de ce qui s'est passé afin que vous compreniez ma situation et puissiez m'aider en conséquence :- Mardi 29/08 Je prends rendez-vous en ligne pour le mardi 5/09- Mercredi
Problème
Montée de ping sans raison en jeu (League of legends)
Bonjour, Je constate des montées de ping (on passe de 30 à 400 minimum) lorsque je joue à LoL. Peu importe l'heure jour/nuit. J'ai testé avec un autre wifi et là aucun problème. Au début de partie tout va bien, puis dans un moment aléatoire le ping monte et ne descend plus. Lorsque je relance un
Problème
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Ma connexion Internet
Voilà que faire maintenant que tout est remplacé y compris câble rj45 ext, que faire, doit je espérer un geste commercial ou intervention dans la rue proprement dite !
Pertes de vitesse et coupures fréquente en soirée
Depuis quelques temps nous remarquons des pertes de vitesse et des coupure régulière en soirée(entre 50 et 80mb/s) car en journée les 125mb/s sont respecté, ce lundi un technicien et met venu remplacer tout mon câble (du modem jusqu'à la borne du poteaux) et malheureusement rien ne change au résulta
Problème
Bonjour Après avoir attendu 3 semaines et 3 jours pour être changé d'opérateur mobile. J'espère comme dit dans les conversation téléphoniques que j'ai eu avoir un geste commerciale. Bien merci
Activation de la carte SIM VOOmobile
Bien le bonjour à tous Voilà aujourd'hui 7 jours que J'ATTENDS la mise en route de mon abonnement chez VOO. Problèmes informatique qu'on me dit. Bizarre vu que j'ai activer deux codes puk en même temps et que un des deux est déjà activé et pas l'autre. Alors je me demande si je suis la seule ou pas
Question
Bonjour @carolooooo , Une note de crédit de 22 euros a déjà été encodée comme geste commercial. Bonne journée.
panne region clermont lez walcourt
en panne depuis le .....16 février , donc avant la tempête , et la tempête est terminée depuis des lunes .............tél donné deja 4 fois .........................on s'en occupe !!!!! c'est inoui !!!!! mon code postal est 5650 walcourt ! y a t il d'autres personnes impactées dans le coin ?
Problème
Aujourd'hui, 11ème jour, ma carte sim est activée ! Merci Marie A présent, il me semble qu'un geste commercial s'impose en compensation de ce navrant épisode ...
Gros problème pour activer une carte SIM
Bonjour à tous, J'ai activé ma carte sim il y a 7 jours dans le cadre d'un transfert de numéro de gsm de Telenet vers VOO. Depuis 5 jours, l'abonnement Telenet est désactivé mais l'activation chez VOO n'est toujours pas faite. Les gens qui essaient de m'appeler entendent "ce numéro n'est pas attrib
Problème
j'espère aussi un geste commercial de Voo pour tous ces désagréments. Avec le vent de ce jour, j'en ai tellement marre que j'ai fermé la télé
Perte de signal
Bonjour, panne de signal et pixellisation des images depuis 2 jours chez moi et le voisinage
Question
Justin Je suis bien content du geste accordé, ainsi que du suivi que vous avez donné à mon sujet. Merci beaucoup! Bonne fin de semaine, Max.
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Hello Et dans votre espace MyVOO, ça raconte quoi ? vous n’auriez pas eu un geste commercial ou autre réduction qui expliquerait cela ?
Serait-il possible d'ajouter le numéro de facture sur les domiciliations ?
Bonjour, dernièrement, j'ai été débité par domiciliation d'un montant de 50€ pour une facture Voo d'un montant de 75€ ! En essayant de comprendre ce problème, j'ai remarqué que la domiciliation au niveau de mes extraits ne contenaient aucune référence avec la facture originale. La zone comm
Problème
Etant moi-même cliente de VOO, j’espère que la société aura à cœur de faire un geste commercial pour réparer cette erreur et rembourser l'abonnement internetpour vous ou votre papa :?
Abonnement internet jamais utilisé pendant 2 ans, comment se faire rembourser?
Mon père n’étant plus capable de vivre seul, il a été admis en maison de retraite. J’ai donc retrouvé les abonnements qu’il avait pris et je remarqué qu’il avait un abonnement à VOO DUO TV Net Passionnément depuis novembre 2013, alors qu’à 82 ans, il ne connaît pas internet, n’a pas d’ordinateur et
Problème
Bonjour Crenforce, Je vous confirme la validité de votre geste commercial concernant votre Pack. L'envoi de votre facture avait été encodé avant l'octroi du geste commercial, c'est pourquoi vous l'avez tout de même reçue. Je me renseigne auprès de
Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème
@Thibault Tu es bien gentil mais, au départ, le généreux geste commercial de 10€ était destiné à compenser la perte des 500 Mbps jusqu'à la fin du mois. On m'avait proposé un bonus TV dont je n'ai pas l'usage et on m'a proposé, en fin de conver
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question
bonjour contacter hier par VOO ! il ne m'ont pas proposé une evasion ou un new modem ! mais un geste commerciale appréciable ! donc je dit merci ! :D
toujours pour les nouveaux clients
Petite réflexion de debut d'année : Marketing oblige , ce sont toujours les nouveau client qui sont le plus gâtés !!! Je suis chez Voo depuis de nombreuse années et c'est toujours pareil ! ai du sonné pour avoir des réductions , j'ai toujours un ancien voocorder , ancien modem (enfin pas si vieu
Problème
hello Pour ce genre de souci , je pense qu’il est préférable de contacter directement le service facturation / contentieux qui vous a octroyé ce geste …
Plan de paiement
Bonjour Je dois verser 117€ pour le 10 pour mon plan de paiement ..mais je n ai pas encore touché car problème administratif.. ou je dois envoyer document a cause de mon. Congés médical ..puis je svp de aller ma date au 25/09 . Pour être sûr pour pas perdre mon plan
Problème
Bonjour, C'est bien ce qui me semblait: j'ai sonné au 078 il y a plus ou moins 6 jours pour des problèmes de vidéo à la demande non disponible pendant plusieurs jours (j'ai eu plusieurs soirées sans aucun accès!). Vu que je ne regarde que la vidéo à
Code erreur 8015 sur la VOD Betv avec la box évasion
Bonjour, Avant que je ne résilie le service BeTV, pouvez-vous me dire quels sont les problèmes liés à ma box évasion? En effet, ça fait plusieurs jours que j'ai des erreurs: code 8015: pendant que j'utilise BeTV à la demande. Je dois redémarrer le décodeur, et tout re-fonctionne normalement. J'ai
Problème
Bonjour ,y a t’il moyen de voir le statut de la connexion dans notre région ? svp. Parce que je ca va faire 5 jours que ma co ne dépasse plus les 200Mbps et je ne sais toujours pas si cela viens de mon cable ou autre chose :/
Problème connexion lente
Bonjours je viens pour un petit renseignement , y a t’il un problème avec internet du côté de xhendelesse ? parce que depuis maintenant deux jours ma connexion est devenue très lente j’ai la connexion a 400mbps mais je n’atteint même plus 200mbps. Voici mon speedtest https://voo.speedtestcustom.com
Problème
Solution acceptée
Le mail que vous avez reçu fait suite à l'encodage du geste commercial de 10€ que je vous ai promis le 11.12.2017 suite à la panne générale ayant touché votre région. :)
Modification de nos services VOO
Bonjour, J'ai reçu un mail me confirmant la modification de mes services. Le seul hic est que je n'ai rien demandé? Pourriez vous voir ce qu'il en est ? "Bonjour Mr xxxx, Nos équipes ont traité votre modification d'abonnement avec beaucoup d'attention." ,
Question
Difficile de comprendre l'aspect commercial !!! VOO se prive de rentrées récurrentes (abonnement) qui auraient largement compensé un geste sur l'installation pour un client existant.
2 ieme box évasion
Bonjour, combien coûte une deuxième box évasion et puis je l’installer moi même ?
Question
NON le problème n'est pas résolu même 1 Hr après, j'ai reçu un geste commercial pour calmer ma colère mais cela ne fera pas arrêter le problème je crois MDR
8401
J'ALLUME LA TV, L'EMISSION A DEJA COMMENCE DONC JE FAIS REDEMARRER ET LE CODE 8401 APPARAIT ET JE MIS REPREND A PLUSIEURS FOIS CELA RESTE 8401. CHEZ VOO ON ME SIGNAL DE RECONNAITRE LE PROBLEME (2018) ENFIN SOIT PRES 20' E PROBMEME A L'AIR DE DISPARAITRE ET JE ME DEMANDE SI CELA N'AURAIT PAS UB INFLU
Problème
Bonjour Tiou, bon il me faudra de la patience..... Mais, envisagez vous de faire un geste commercial, eu égard à tous mes désagréments subis, et à subir ? Cordialement
dib
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il y a 8 ans
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Panne à Lathuy : pas de signal et débit très bas
Bonjour, depuis deux jours c'est la galère à Lathuy, Mardi, :(une demie journée sans signal, et depuis un débit reidicule de 3,62 en débit descendant! Au secours! Va t'il y avoir un rabais sur ma facture?
Problème